Syarat & Ketentuan

Selamat datang di KerabatWeb. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan jasa pembuatan website yang kami sediakan. Dengan melakukan pemesanan, melakukan pembayaran, atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini.

1. Lingkup Layanan

KerabatWeb menyediakan layanan pembuatan website, meliputi:

• Desain dan pengembangan Landing Page, Company Profile, dan E-Commerce.
• Penyediaan domain, hosting, dan sertifikat SSL (sesuai paket yang dipilih).
• Optimasi SEO dasar (On-Page) dan responsivitas mobile.
• Dukungan teknis dan pemeliharaan pasca-pengerjaan sesuai paket.

2. Alur Pemesanan & Pembayaran

• Pemesanan dianggap sah setelah klien menyetujui penawaran dan melakukan pembayaran Down Payment (DP) sebesar 50% dari total biaya.
• Sisa pelunasan 50% wajib dibayarkan setelah website selesai dikerjakan dan disetujui oleh klien (sebelum proses go-live atau naik ke hosting utama).
• Semua pembayaran dilakukan melalui transfer bank atau metode pembayaran lain yang disepakati.

3. Revisi dan Batasan Pengerjaan

Setiap paket memiliki kuota revisi yang berbeda (tercantum di halaman harga). Ketentuan revisi:

• Revisi mencakup perubahan teks, gambar, atau penyesuaian layout minor.
• Revisi tidak mencakup perubahan total konsep desain, perubahan struktur halaman, atau penambahan fitur baru setelah pengerjaan dimulai. Hal ini akan dikenakan biaya tambahan.
• Waktu pengerjaan dapat bertambah apabila klien terlambat memberikan materi (logo, teks, foto) atau terlambat merespons komunikasi.

4. Garansi dan Maintenance

• Garansi berlaku untuk kerusakan teknis akibat kesalahan sistem dari pihak kami (misal: error 500, tampilan berantakan akibat update sistem).
• Garansi tidak berlaku jika klien melakukan perubahan kode secara mandiri, menggunakan plugin pihak ketiga yang bentrok, atau website terkena serangan hacking akibat kelalaian penggunaan password.
• Layanan maintenance bulanan (jika diambil) mencakup update konten, backup data, dan pemantauan keamanan rutin.

5. Hak Cipta dan Kepemilikan

• Setelah pelunasan 100%, seluruh hak akses (cPanel, akun WordPress, domain, dan source code) sepenuhnya menjadi milik klien.
• KerabatWeb berhak menggunakan hasil karya (screenshot website) sebagai bagian dari portofolio kami, kecuali klien secara tertulis meminta sebaliknya (NDA).

6. Pembatalan dan Pengembalian Dana

• Pembatalan oleh klien setelah DP dibayarkan dan pengerjaan dimulai tidak dapat diuangkan kembali (DP hangus), karena kami telah mengalokasikan waktu dan tenaga untuk proyek tersebut.
• Jika pembatalan dilakukan oleh pihak KerabatWeb karena alasan tertentu, kami akan mengembalikan dana secara proporsional sesuai progres pengerjaan.

7. Batasan Tanggung Jawab

KerabatWeb tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial atau non-finansial yang timbul dari kegagalan server hosting pihak ketiga, perubahan kebijakan algoritma Google, atau tindakan peretasan yang tidak dapat dicegah secara wajar.

8. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak mengubah atau memperbarui Syarat & Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Versi terbaru akan selalu diperbarui di halaman ini.

9. Hubungi Kami

Jika ada hal yang kurang jelas mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami: